Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa o site da Ello da Vida – Cuidado Essencial e seus formulários, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador

Ello da Vida – Cuidado Essencial, CNPJ 41.988.604/0001-75, Av. Doutor Antônio Maria Laert, 1115, Parada Inglesa, São Paulo/SP, CEP 02240-000, e-mail francinypippermoraesaraujosilv@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Formulário de orçamento e WhatsApp. Nome, celular, e-mail (opcional), cidade ou bairro, para quem é o cuidado e a situação que mais preocupa. Os formulários não gravam nada em servidor nosso: eles montam uma mensagem e abrem o WhatsApp com o texto pronto. A partir daí, a conversa fica sujeita também à política de privacidade do WhatsApp.
Informações de saúde. Na conversa, você pode nos contar sobre a condição do paciente (por exemplo, recuperação após internação ou diagnóstico de Alzheimer). Esses dados são sensíveis e usados apenas para planejar o cuidado solicitado.
Candidaturas. Nome, contato, cidade, função, experiência, formação e disponibilidade de quem se candidata pela página Trabalhe Conosco.
Dados de navegação. Páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo e cliques em botões de contato, por meio de cookies e tags de análise e publicidade (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads).

3. Finalidades

Responder ao seu pedido de orçamento e planejar o atendimento.
Prestar os serviços de cuidado e acompanhamento contratados.
Avaliar candidaturas a vagas.
Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncio.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:

Profissionais designados para o atendimento, com as informações necessárias ao cuidado do paciente.
Meta (WhatsApp), como canal de atendimento.
Google (Tag Manager, Analytics e Ads), para medição de navegação e de campanhas.
Vercel, hospedagem deste site.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Cookies e consentimento

Usamos o Consent Mode do Google. Ao entrar no site, o aviso permite aceitar ou recusar os cookies de análise e publicidade. Se recusar, o site continua funcionando normalmente — apenas deixamos de medir a navegação. Sua escolha fica salva no seu navegador e pode ser alterada limpando os dados do site.

6. Retenção

Os dados enviados pelos formulários e pela conversa são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e à eventual prestação do serviço, e depois pelo prazo exigido por lei. Dados de candidatura são mantidos enquanto houver processo seletivo aberto ou até você pedir a exclusão. Dados de navegação seguem os prazos configurados nas ferramentas do Google.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

8. Canal de atendimento ao titular

WhatsApp (11) 98893-7167 ou e-mail francinypippermoraesaraujosilv@gmail.com.

9. Alterações

Se esta política mudar, a nova versão passa a valer a partir da publicação nesta mesma página.